Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Via Echo Fridge & Microwave Service

Binzmühlestrasse 314, 8046 Zürich, Schweiz

E-Mail: service@via-echo.digital

Welche Daten wir erheben

• Von Ihnen bereitgestellte Daten: Kontaktangaben (Name, E-Mail, Telefonnummer), Adressdaten für Serviceeinsätze, Kommunikationsinhalte.
• Automatisch erhobene Daten: Geräte- und Log-Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffsdaten, verweisende URLs), ungefähre Standortdaten (basierend auf IP), Nutzungsdaten zur Interaktion mit unserer Online-Plattform.
• Cookies und ähnliche Technologien: Technisch notwendige Cookies zur Bereitstellung unserer Website sowie optionale, zustimmungspflichtige Cookies für Komfort- und Analysefunktionen.

Zwecke der Verarbeitung

• Erbringung und Abwicklung unserer Serviceleistungen (z.B. Terminvereinbarung, Vor-Ort-Service, Kundenbetreuung).
• Kommunikation mit Ihnen, Beantwortung von Anfragen und Kundenservice.
• Verbesserung und Sicherstellung der Funktionalität und Sicherheit unserer Online-Plattform.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen.
• Analyse und statistische Auswertungen auf aggregierter Basis zur Optimierung unseres Angebots.

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Basis von:

• der Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen, wenn Sie unsere Services nutzen;
• Ihrem Einverständnis, soweit erforderlich (z.B. für optionale Cookies oder Marketingkommunikation);
• berechtigten Interessen, etwa zur Gewährleistung der Sicherheit und Verbesserung unseres Angebots;
• gesetzlichen Verpflichtungen, sofern anwendbar.

Aufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Weitergabe an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie eingewilligt haben. Kategorien von Empfängern können sein:

• Service- und Logistikpartner, die uns bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen;
• IT- und Hosting-Dienstleister zur Bereitstellung und Wartung unserer Online-Plattform;
• Behörden oder andere Stellen, sofern rechtlich vorgeschrieben.

Wir achten darauf, dass Empfänger geeignete Datenschutz- und Sicherheitsmassnahmen umsetzen.

Internationale Datenübermittlungen

Sollten Daten ausserhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmassnahmen (z.B. anerkannte Standardvertragsklauseln) angewendet werden, sofern erforderlich.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden technisch notwendige Cookies, um grundlegende Funktionen unserer Website bereitzustellen. Optionale Cookies (z.B. für Komfort oder Analyse) setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen und bereits gesetzte Cookies löschen.

Die Deaktivierung technisch notwendiger Cookies kann die Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, sofern keine entgegenstehenden Pflichten bestehen;
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen;
• Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar;
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: service@via-echo.digital.

Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen. Dennoch kann keine Übertragungs- oder Speichermethode absolute Sicherheit garantieren.

Drittanbieter-Links

Unsere Online-Plattform kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken sind ausschliesslich die jeweiligen Anbieter verantwortlich. Wir empfehlen, die Datenschutzrichtlinien der Drittanbieter zu prüfen.

Kinder und Jugendliche

Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern in dieser Altersgruppe. Sollten uns entsprechende Daten bekannt werden, löschen wir sie unverzüglich.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden wir in geeigneter Weise bekanntgeben. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Online-Plattform verfügbar.